当下，老年群体容易陷入数字鸿沟。难能可贵的是，记者近日从江苏路街道“两张网”建设中读到了许多温情故事，“两张网”收获了老人们“好用、好办”的点赞。

     近一年多来，江苏路街道依托智能算法创新了社区治理方法。图为江苏路街道城运中心工作场景。 文汇报记者张伊辰摄

岐山居民区志愿者孙阿姨，结对帮助社区内独居老人张阿婆。几日不见老人，电话联系不上，孙阿姨立即前往居委会反映情况。几分钟后，街道反馈：阿婆家水表数据显示用水正常，联系不上可能有其他原因。经上门确认，原来张阿婆因腿脚疼痛没有出门，因为耳背，也没能及时接听电话。一场虚惊由此化解。目前，江苏路街道为辖区内每户独居老人安装了智能水表，其终端接入“一网统管”平台，一旦水表读数异常，平台会向街道和居委会派单，后者就可派员上门核实情况。

作为国家智慧健康养老应用示范单位，江苏路街道还专门为辖区内1200余名独居老人探索拓展“一网统管”为老服务。智能水表、智能门磁等设备垫实了全方位安全保障。老人更换就医记录册，可以在手机随申办App上操作，也可以到受理中心“一网通办”自助服务区一站式办理，还能请工作人员上门帮办。

（节选自2020年12月7日《文汇报》  记者周渊）