上海市老年基金会

首页 > 各区动态 > 奉贤区

奉贤：336家生活驿站 “柴米油盐”“诗和远方”就在家门口

自从奉贤区四团镇家门口的平安社区生活驿站开张之后，60岁的董五妹几乎每天都要去那里“签到”，和其他居民“嘎讪胡”（沪语“聊天”）。

疫情发生后，生活驿站曾暂时关闭，居民们一度没了“方向”。董五妹告诉记者：“这里有好多以前同村的村民。驿站门一关，大家见面的机会也少了。”好在自2020年6月1日起，在常态化防控下，奉贤区20家规模化生活驿站陆续重新开放，站内的百姓课堂、便民服务、健康服务、主题活动、特色课程等也已逐步恢复，这也让居民们一度因疫情而中断的日常社交能够接续，董五妹又能与老姊妹们面对面“嘎讪胡”了。

家门口的“生活驿站”是奉贤区近年来针对百姓反映最集中的愿望，在基层社会治理中探索的创新之举，也是围绕乡村振兴战略，让“人人都能享受品质生活”“人人都能切实感受温度”的有益尝试。目前该区已建成生活驿站336家，其中规模型84家、村口微小型252家。

老百姓的愿望就是工作努力方向

此前，奉贤区在大调研中发现，人民群众“对美好生活的向往”最集中、最突出的愿望，就是能够享受日益进阶的生活品质，摆脱服务半径过大、服务内容单一，不能就近、就便享受基本公共服务的烦恼。“老百姓的愿望就是我们工作努力的方向”，由此，涵盖政府公共服务、市场商业服务和社会公益服务的生活驿站便在奉贤区延生。

以占地2500平方米的嘉园路金海生活驿站为例，其前身是社区绿化市容所、党建服务中心、志愿服务中心、文化活动中心、事务受理中心等的集中办公点。金海社区在调研中发现，这里既是金水苑、金水新苑、金水佳苑、金水丽苑4个小区的社区公共事务中心，也是建设社区生活驿站的最佳建设点位。“我们将不具有窗口服务功能的机构撤出，让空间于居民，既能保留‘原有服务’，又能增设‘个性服务’，居民可以就近就便办理187项业务，享受20项服务。”金海社区相关负责人介绍。经过用心建设，金海社区生活驿站形成了一楼政务服务、二楼综合服务、三楼党建服务的空间格局，一开业便受到不少居民的交口称赞。

此外，生活驿站的综合服务设置也让居民们惊喜。进一扇门，就能办事学习、休闲娱乐、议事调解。这个集政务服务、生活、商业、便民等综合服务于一体的社区综合体，让周边5000多户居民“点单”即享“新生活”。这里还致力于“让人有收获”。社区招募了一批有特长的社区达人，鼓励他们走上“创客坊”舞台，志愿为有需要的居民传授黏土制作、皮革加工、木艺等技艺。三楼的党建服务空间则定期举办“开门会诊”，由“两代表一委员”（即党代表、人大代表、政协委员）和社区干部当面听取居民意见、建议。

因地制宜，让生活驿站真正服务于民

生活驿站，就是一个城乡生活网络的空间节点，交换交流的公共平台，个性化、开放性、现代化、全天候的便民综合体。与传统的邻里中心有所不同，生活驿站不止是城市化地区“专有”，按照“打造15分钟生活服务圈”的要求，农村、产业园区只要有条件，都可采取置换、回购、租赁等方式布点生活驿站；不止赋予它政府公共服务、社会公益服务功能，也注重市场商业服务的导入。同时，还辅以医疗健康、为老服务、文体教育、公益互助等服务，更突出“居民参与、社区互动、邻里守望”，核心是“人人都能享受品质生活”“人人都能切实感受温度”。奉贤区民政局局长陈静说，只要有了生活驿站，老百姓的“衣食住行”“吃喝玩乐”就都能在家门口搞定。

生活驿站的功能并不是“一刀切”的，而是根据所在社区、农村、园区的特点，在完成规定动作外，也推出自选动作。如：老年人多的农村，增加为老服务模块；婴幼儿多的社区，增加亲子服务模块；白领多的园区，增加中青年服务模块。因地制宜，让生活驿站真正服务于民。以双职工家庭为例，幼儿托班放学时间一般为下午3点30分，但距家长下班还有2小时左右，这段时间的幼儿看管问题，就可以通过生活驿站设置的托幼服务来解决。

有了生活驿站，日常生活更加有滋有味

65岁的张根龙最喜欢其中的两个服务项目，即理发和中医养生。生活驿站开业之初，承接运行的社会组织就对周边居民进行了问需调研，并根据居民需求开设了形象设计中心和中医养生馆。果然，一经开业，就大受欢迎。张根龙总结了其中的原因：“一是老百姓需求大，二是这些服务都是免费的，特别惠民。”他就在这里剪过头发，“这些理发师，都是周边理发店过来做志愿服务的，所以都不错的。”而老伴李大妈最喜欢的就是听、唱沪剧和看人跳舞。“这里专门有一间房间，可以让大家跳舞、唱歌。”李大妈说的是生活驿站里的多功能厅，“礼拜一，太极拳；礼拜二，扇子舞；礼拜三，沪剧班……活动很多，你随时可以试一试的。”老两口觉得，有了生活驿站，日常生活更加有滋有味了。

与此同时，通过政府购买服务，生活驿站正在尝试引进市级五星级社会组织到村居开展服务。此外，村居民还可以随时参与农村、园区的治理，配合、督促相关部门及时解决问题，提高政府部门的办事效率。

（摘编自2020年7月28日《文汇报》记者薄小波通讯员孙燕）