70多岁的彭浦新村老人彭阿姨家住没有电梯的六楼，每天楼层爬上爬下很吃力，老人本就患有多种慢性病，疫情期间问诊更是徒增难度。好在大半年前，彭阿姨签约的静安区彭浦新村社区卫生服务中心在全市率先开出首家社区互联网医院，网上问诊送药上门，一解彭阿姨这些“悬空老人”的急难愁。

12月3日，彭浦新村街道社区卫生服务中心，一名医生通过互联网看诊。 解放日报记者赖鑫琳摄

记者获悉，在推进“四史”学习教育中，彭浦新村社区卫生服务中心抓实抓细，凝心聚力做好常态化疫情防控之时，更将中心的事业发展与疫情防控相结合，共同为社区居民营造良好就医体验。

创新疫情防控服务新通道

彭浦新村社区卫生服务中心地处静安区北部，扎根于上海最早的工人新村之一彭浦新村，辐射周边15万人，体量相当大。老龄化程度高是典型特点：社区中60岁以上人群占户籍人口的36%，但在老小区中，这一比例高达60%以上。

中心2020年先后走访调研发现，“悬空老人”疫情期间就诊成了一道难题：本就担心到医院问诊有风险，许多老人不敢出门，但慢性病日常用药断不得，这可怎么办？

三级医院疫情期间开出互联网医院，社区可否学习借鉴？记者获悉，彭浦新村社区卫生服务中心本来就具有较好的信息化基础，电子病历更是一度成为全市社区的标杆，依托静安区政府的信息平台，互联网医院就这样像模像样开展起来。首家社区互联网医院上线至今大半年，月均问诊量保持在200人次左右，“尽管就诊人数并不多，老年人也更偏向现场问诊，但作为‘悬空老人’的就诊补充手段，着实解决了他们最实际的烦恼。”中心副主任陈晨说。

“碎片时间”满足病家需求

打开手机页面，与签约病人实时视频，了解近日症状、解答日常问题、开出处方、家中等待送药上门……一系列互联网医院操作，彭阿姨已经娴熟掌握。她的签约家庭医生容茜说，“我与彭阿姨已经建立了两年关系，彼此相当熟悉信任。疫情期间，互联网医院换了一种形式，便捷了阿姨，也为管理家庭病人带来全新探索。”

开出互联网医院，社区医生更忙了！中心党支部书记李铮告诉记者，中心特意将病区门口的活动室改为“互联网检查室”，每天下午4时至5时这一个小时，专门排出2位医生网上坐诊，“一来这个时间段医生相对时间宽裕，二来2位医生排班也可以满足病家需求。”由于社区互联网医院设置在手机端，日常非坐诊时段，医生也可以利用“碎片时间”完成线上问诊，满足病家需求。

党员医生在这次的“四史”学习教育实践中，发挥了排头兵的作用。据悉，彭浦新村社区卫生服务中心党员比例约达25%，疫情期间，党员医生非但互联网医院积极坐诊，同时通过“提前上岗一小时、午间少休一小时、下班延迟一小时”的三时工作法，确保服务细节持续提升、服务能力不断升级。

为居民安康作出更多贡献

“‘四史’学习教育是抓手，通过这一抓手督促我们建立‘不忘初心、牢记使命’的长效机制，共同践行‘人民城市人民建，人民城市为人民’。”李铮说，建立首家社区互联网医院，疫情防控期间有效避免了病人交叉感染的风险，切实解决了行动不便者的基本医疗需求，可谓绿色医疗新通道。而探索远不止互联网医院，据悉，中心还与社区长者照护之家结对，以专业知识引导科学疫情防控，为社区老人营造安心环境。

疫情期间，彭浦新村社区卫生服务中心实地走访长者照护之家的实际需求后，上门居家消毒培训、示范演练，同时为无法接受家属探视的老人开展心理疏导，提供消毒片、一次性手套等相关防疫物品。硬件送温暖之时，一系列关爱也随之跟上：党员家庭医生在疫情期间定期上门送医送药，疏导心理，为疫情期间的“长者照护之家”拉起了一条坚实又温情的“防火线”。

家庭医生平时是社区居民的健康守门人，疫时是社区居民的“防火墙”。据了解，下个月，彭浦新村社区卫生服务中心还将选派骨干医护对接区内某隔离点，发挥党建品牌效应，彰显党员使命，在疫情期间为区域居民的安康作出更多贡献。

（摘编自2020年12月4日《解放日报》  记者顾泳）