上海市老年基金会

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金山众仁老年护理院医护人员用爱心守护七百多位老人

老年人是易感人群，疫情防控期间老年护理院情况怎么样？金山区众仁老年护理院职工用爱心守护700多位老人，以不一样的方式为疫情防控做贡献。

老人听到亲人问候

“阿公，想不想儿子？”“想！”躺在病床上的百岁老人轻轻点了点头。“那我们呼叫一下，看看他们都在干啥？”“好！”老人满怀期待地盯着周咏护士长的手机。很快，视频接通，老人的儿子媳妇出现在镜头中，亲热地和老人打招呼。看着镜头中的孩子们，听到亲人问候，老人开心极了。

这位躺在病床上插着氧气管、鼻饲管，精神有点萎靡的百岁老人是金山区众仁老年护理医院八病区十床的李赞华老人，前不久刚被医护人员抢救回来。1月29日晚上，老人突然很烦躁，22时左右起床上了次厕所，回到病房后，就逐渐出现嗜睡症状，说话也不利索。值班医生第一时间联系家属，告知患者病情并积极治疗。科主任周义彬向医务科申请患者家属入院探望。

1月30日，患者病情没有好转，越来越烦躁，心电监护仪也被老人在无意识中扯掉。因为疫情防控，且考虑老人年龄偏大，无法去外院做CT检查确诊老人是脑出血还是脑梗塞。征得家属同意，医院给予老人降颅压等对症治疗，时刻监测生命体征。为了让家属安心，医生每天给家属打电话，告知病情进展和治疗方案，护士长周咏主动加了老人儿媳的微信，通过微信聊天、语音、视频等随时与家属保持联系。

2月5日，老人终于醒了。为了安抚老人情绪，周咏护士长只要上班，总会趁短暂的空闲，拿手机让老人和儿子媳妇视频见面。

搭建医患沟通的“桥梁”

这样需要视频见面的老年病人，不止李赞华一人。八病区三床88岁的蔡阿婆，唯一的儿子在澳大利亚工作，一年也回不来几次，视频就是老人和儿子见面的方式。老人常常因为想念儿子抹眼泪。而哄老人开心最好的方式，就是护士长拿出手机，呼叫远隔重洋的儿子。

原本，微信视频是医护人员在日常工作中与不能来院家属沟通交流的主要方式，因为疫情防控的需要，医院实行封闭管理，所有家属无法来院，这样的沟通方式便成了日常。现在，700多位老人的日常生活所需、病情和治疗方案变化，都需要科主任、护士长和值班医生通过电话、微信等与家属沟通交流。

每天打了多少电话、和患者家属沟通了多久、工作量有多大，没有人统计，有的是随时随处搭建好医患沟通的“桥梁”。

（摘编自2020年3月5日《解放日报》记者黄勇娣）