2020年3月6日上午，滨海二村为老服务志愿者来到董文虎师傅的家。听到敲门声，董师傅立刻开了门，接过鸡蛋等生活用品以及居委会送上的暖宝宝等御寒物资，笑着连声道谢，“我已经21天没有出门，多亏了你们”。叮嘱完老人注意保暖、不要出门，老服务志愿者就拿出“爱心点名册”，找到董师傅的名字，对应当天的日期，记录在册，“每一笔，就预示着老人们每一天的平安”。

董师傅是一位视力残疾的独居老人，平时和家人走动较少。该居民区老龄化现象较重，像董师傅这样的高龄、独居老人众多。从2013年起，滨海二村居民区就开始实行高龄、独居老人的“爱心点名册”，每天通过电话、走访进行点名。随着疫情和寒潮来袭，滨海二村居民区将残疾等特殊群体以及居家隔离对象也纳入到名册中，“爱心点名册”也从原有100多名扩充到了181名。

在过年期间，该居民区党总支书记、为老服务志愿者负责人黄东燕挨个进行点名，发现几位老人电话打不通，敲门没人开，她便按照老人的作息时间和活动路线，在小花园、活动室找到了他们。“现在疫情爆发，你们抵抗力差，不要出门”，黄东燕把他们一一送回家，路上不忘“说教”，没想到后来老人果然听话“宅”在家中。其实，为老服务志愿者和老人之间的这份信任和情谊并不是一两天建立的，而是在这日积月累厚厚一摞的点名册记录过程中逐渐形成。

“街道辖区老年人多，很多老人不会用手机，每天不点一遍，晚上睡觉也睡不踏实”，据介绍，在全员“抗疫”下，石化街道将“爱心点名册”推广至全部26个居民区，加强对所有1440余户的孤老、独居老人、残疾人等特殊群体的关怀和帮助，并落实“1+2”即1位老人由“居民区党员志愿者+为老服务志愿者”专项服务，提供必要的生活保障。

点名中，了解到93岁的独居老人配药无门，海棠居民区党员志愿者王阿姨主动为老人配药，为此老人还特意写了感谢信送到居委会；得知叶阿姨为吃饭犯愁，每天中午，志愿者朱健娟将热乎乎的饭菜送到了她的家中，“对老人而言，少一次出门就是多一份安全”……翻开石化街道“爱心点名册”，里面详细记录着老人的点名方式、联系情况、生活需求、处理结果等内容，每日进行上报。正是这一笔一划的记录，让“爱心点名册”在疫情、寒潮期间，传递着社区的温暖，让这些特殊群体不恐慌、不孤单。

同样，在滨海三村年逾八旬的独居老人蔡仲正家中，这几天，她总是接到一声声问候：“蔡阿姨，最近身体怎么样？疫情期间尽量不要出门，有需要记得告诉我们”，特殊时期，关切的话语让这位老人倍感温馨。这一个个关怀电话是石化街道“福鑫宝”为老服务中心提供的主动关爱服务。针对街道辖区内的高龄、独居、贫困、纯老家庭，该中心定期致电为老年人提供主动关爱服务，辖区所有老人也可拨打24小时服务专线寻求帮助。

石化街道通过“爱心点名册”、“福鑫宝”为老服务的双“点名”，为特殊群体送上温暖细致的服务，确保他们身体健康、生活无虑的双“保障”。目前，“福鑫宝”为老服务项目已基本覆盖石化社区全部老人，还将独居等老人的子女、居委会为老服务志愿者的电话收录于系统内，当老年人遇到紧急状况时，只要通过一个按键，就能联系到24小时服务专线，有关人员会立即通知联系人，帮助110、120实施救援。

（上海市老年基金会金山区代表处供稿）