上海市老年基金会

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虹口：四川北路街道解决为老服务“最后200米”难题

家住海宁路590弄67号的71岁独居老人王老伯肢体三级残疾，长期卧床在家，非常需要送餐上门的助餐服务。虹口区四川北路街道河南北小区“养老管家”阎美霞知晓后立刻联系小区志愿者，每天为老人提供送餐上门服务。日前，四川北路街道“养老管家”上岗，21位经过培训的“养老管家”开始走街穿巷，为有需要的老人解决“最后200米”服务难题，为社区老人提供丰富、便捷、体贴的多样化、精细化、专业化养老服务。

四川北社区已经进入深度老龄化阶段，街道8万多名户籍人口中老人有4.4万余人，百岁以上老人45人，独居老人1288人，老龄化比例高达40.38%，老龄化程度、独居老人数和百岁老人数均排虹口区第一。许多老人特别是孤寡老人、高龄老人、失能老人在生活上面临着许多养老问题。

经过排摸和调研，四川北路街道开展了“1+3+21”管家式的“养老管家”工作体系建设。“1”是以街道综合为老服务中心为平台设一个总管家，“3”是以三个市民驿站为平台设三个大管家，“21”是以居民区为平台设21个小管家，以多层次的社区养老服务体系，从被动接受居民咨询到主动出击、向老人了解需求。根据现有政策，提出老人综合养老方案，解决他们的需求。

“养老管家”多为社区里刚退下来的居委会干部，有丰富的工作经验和社区资源，为老人服务又很热情。街道负责人表示，只要老年人有需要，“养老管家”都会尽可能地为他们做好服务工作，大到陪医，小到买个菜什么的。

四川北路街道江西北、河南北两个居民区的老年居民最近几年都面临着洗澡难问题，由于是老式里弄，家里没有独立的浴室。家住武进路543号的85岁翁老先生和82岁的老伴最近去看了几个热门的洗浴场，都要上百元浴资。两位老人向“养老管家”黄薇求助，黄薇特地联系了周边的虹德养老院，为社区高龄老人们开放助浴场所，养老院发助浴票，老人凭票便可到养老院的浴室免费洗浴。养老院还为老人设置了导引标识，特地增加了舒服的坐椅，加固各类安全扶手，安排专人负责维持秩序。

（摘自2018年10月25日《新民晚报》特约通讯员龙钢记者袁玮）