上海市老年基金会

社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。创建文明单位基本方针：高举旗帜，围绕大局，服务人民，改革创新。上海城市精神：海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和。上海市老年基金会办会宗旨：拾遗补缺，聚焦重点，直接受益。上海市老年基金会工作方针：创新公益、重心下移、规范运作、行业拓展。上海市老年基金会文明创建目标：2017—2018市级机关文明单位。上海市老年基金会服务承诺：爱老敬老，急难帮困，促进健康，传送文化。上海市老年基金会团队精神：热爱公益，关爱老人，文明服务，诚信敬业。学雷锋精神，展志愿风采。弘扬雷锋精神，传承敬老传统。岗位学雷锋，争做好员工。新时代，共享未来(New Era，Shared Future);和平合作开放包容互学互鉴互利共赢; 养老康复学习借鉴助力进博服务保障。

首页 > 各区动态 > 长宁区

长宁：“天山美小护”的“互联网+护理”项目收获社区居民口碑

国家卫健委近日发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，确定2019年2月至12月在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东试点“互联网+护理服务”。记者获悉，“互联网+护理”在上海部分医疗机构已开始试点。早在2016年底，长宁区天山路街道社区卫生服务中心就开展“社区照护O2O服务体系”探索，名为“天山美小护”的“互联网+护理”项目收获社区居民口碑。近日记者实地走访，了解“互联网+护理”落地后的探索实践。

何为互联网+护理服务？主要是医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。此次上海作为“互联网+护理”试点服务区域，已积累一定实践经验。“天山美小护”的探索，可谓“第一批吃螃蟹”。天山路街道社区卫生服务中心副主任计秋萍坦言，这一率先尝试，正是缘于居民的需求。

社区卫生服务中心的主要服务对象是老年人群，但实际上能主动前来的大多集中于自主行动能力较好的“健硕”老人，这导致一大批真正需要照料的高龄、失能、半失能、独居、康复期老人没有足够渠道表达需求。计秋萍说，除了服务项目、服务区域及服务人员受限，医患双方的信息不透明，也使得有医疗护理需求的居民无法从可信渠道找到合适的人员及服务。2016年底，“天山美小护”应运而生。点击5个家庭医生工作室的微信公众号便可预约咨询。记者实地查阅，以家庭医生谢智晋团队的“谢谢家医工作室”为例，点击“健康管家—全局服务”，找到“美小护O2O派单式服务”。

目前，这一“互联网+护理”探索服务项目涉及居家基本服务（如留置/拔除导尿管护理、压疮护理、远程心电图等十余项）、居家康复训练（如偏瘫肢体综合训练、大关节关节松动术等）与居家中医康复（针灸、拔罐、中药敷贴等）三大类。试点以来，该项目服务总数超过1136单，其中家庭病床类服务587单、自费类服务529单、家友增值服务20单。

天山路街道社区卫生服务中心总护士长侯雯进一步解释：家床类服务属于常规操作，按规定，医护人员每一至两周需上门服务一次；自费类服务是“临时出诊”，有需求的居民通过微信平台预约后，由中心医护人员电话回访约定上门医疗护理评估时间，单次出诊费需自费承担，治疗费医保可报销一定比例。至于家友增值服务，则依托区内第三方家友诊所平台提供特需服务，是更广义的“网约护士”，由于属于医护人员的绩效外收入，依照市场定价打包收费，服务时间更灵活（可选下班后、双休日等）。侯雯特别提到，每次护理服务前，医护人员都要上门进行病情需求评估，如患者属急危重症，会建议其尽快前往医疗机构进一步诊治。

“虽然我们已在互联网+护理服务这片新蓝海中试水，但服务对象仍以熟悉的签约居民为主，一定程度上，居民都是冲着对公立医疗机构的信任而来。”计秋萍说，天山社区7.5万常住人口中65岁以上人数达1.7万，其中80岁以上老人6100余人，辖区内两家养老院及中心住院护理床位却不足200张，巨大的缺口呼唤更多第三方机构加入，新蓝海正尝试弥补这一缺口。

（摘编自2019年2月26日《解放日报》记者黄杨子顾泳）