上海市老年基金会

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到2021年，虹口区养老管家达500人

为适应新时代养老服务需求，构建虹口特色养老服务体系，虹口区2019年1月7日发布《提升养老服务的行动计划（2019-2021年）》，未来将推动养老服务向高品质、高质量发展，让生活在虹口区的老年人养老无忧、生活幸福。

推进社区嵌入式养老服务

记者了解到，虹口区将大力推进养老设施建设和社区嵌入式养老服务，到2021年实现养老床位8000张，其中护理型床位2400张，认知型照护床位240张；实现养老日托布点60个，助（就）餐布点100个，为老年人提供优质、就近、便利的养老服务。推进建立“管家式”养老服务方式，满足“走不出家门”的老年人的服务需求，打造具有虹口特色的“养老管家”服务体系。到2021年，管家队伍人数达500人。

虹口区“养老服务行动计划”要求，全面提升“智能化”养老服务水平，将虹口为老服务综合平台打造成为老服务“一网通”。到2021年实现线上线下互通联动，形成全人群覆盖、全过程管理、全天候响应的智能化养老服务系统，平台上合格供应商达200家。建立养老服务标准，打造专业化养老服务品牌。到2021年实现养老服务机构设施标准化，完善机构内部管理制度，明确部门岗位职责，建立养老服务督导专家团队，形成机构等级评定、服务质量评价机制。

推动养老顾问向“顾问团”发展

虹口区还将推动“养老顾问点”向居委会延伸，“顾问”向“顾问团”发展，加强养老顾问的业务培训，建设完善的养老顾问服务体系，切实解决从养老服务“最后一百米”到“贴身服务零距离”的问题。2019年从建立服务清单、拓展服务功能、设立评级标准和创新奖补措施四方面入手，把养老管家工作做实。2020年，30%以上养老管家达“中级管家”以上评定标准；2021年，60%以上养老管家达“中级管家”以上评定标准。到2021年实现全区所有服务老人信息、服务数据都归到信息系统统一管理运用。“养老服务行动计划”还要求持续开展养老服务质量提升行动。

（摘自2019年1月8日《解放日报》记者周楠通讯员龙钢）