在浦东新区陆家嘴街道，老人们已尝到数字人民币的“甜头”了。最近，社区长者食堂率先落地投用数字货币的应用场景，手机支付也不受网络影响，轻轻松松完成“埋单”。 
  把日新月异的技术发展成果运用到为老服务具体场景中，让老人也能享受科技红利。作为上海老年人口总量最大的区，浦东新区在养老服务上不断创新探索，今年把数字化转型列入发力重点，不仅借助“城市大脑”中的养老服务应用场景，充分提升养老服务的管理效能，更在用餐、环境监测、独居老人风险管理等方面让养老智能应用遍地开花，打造获得感十足的“民心工程”，让智慧智能的温暖走到每一位老人身边。
  借助数字化手段，充分提升养老服务管理效能
  家住陆家嘴街道的独居老人王阿姨原来被评估为安全“高风险老人”。过去，她总把大量的废旧报纸、塑料瓶、纸板箱堆在家中，不但影响自己的日常生活，还存在极大的火灾隐患。
  街道创新开发的独居老人风险分级管理平台在作出风险判定后，自动定期向社工推送工作清单。经一次次上门走访，王阿姨在居委会帮助下清理了家中堆物，“风险评级”也降低了。
  利用市级平台社区云和区级平台智治通的数据底板，独居老人风险分级管理平台已成为数字化“利器”——各居民区根据上门走访了解老人的健康状况、安全习惯等要素，由系统经过大数据分析，自动生成高、中、低三档风险评估等级，再在线上形成相应的任务和工作清单并推送至结对志愿者、包片社工和居民区书记，督促开展线下走访关爱，实施更具针对性的安全检查、消防安全宣传等。
  目前，这一数字化转型的实际应用已在街道全面铺开，对辖区内1444名独居老人实现全覆盖，管理效能也在逐步凸显。陆家嘴街道还计划把独居老人的就医就诊、社区助餐、日常出行等信息作进一步整合，不断丰富平台的数据来源，为独居老人提供更优质、更便捷的社区服务。
  “今后，独居老人风险分级管理平台将接入浦东新区的智慧养老平台，在全区层面推广应用。”浦东新区民政局副局长庄大军表示，数字化转型在养老领域的一大着力点，就是要提升管理效能，借助“城市大脑”3.0版的应用场景，浦东新区已在探索尝试利用大数据分析，管理好养老机构。
  整个浦东新区共有120多家养老机构，2.6万多张养老床位。传统管理按照部门单打独斗和人工管理模式，监管难度很大。通过深化整合，“城市大脑”针对养老机构共设定38个治理要素，找到经济治理、社会治理、城市治理各方面在社区里可能存在的风险点，明确行业监管范围和职责边界，以需求为导向推动各方治理职责全覆盖衔接，缺位的完善补位，交叉的优化协同。 
  大胆创新科技赋能，让养老智能应用遍地开花
  红烧大排15元，炒海带丝5元……家门口的陆家嘴社区长者食堂成了梅园三村居民们每天的“打卡点”，点好菜、手持托盘到结账台即可自动结账，而超过60岁的老人，系统还会自动打折。
  在助餐方面，陆家嘴街道建立完善了智慧助餐系统，将智慧应用和金融科技落地到食堂场景中。在取餐环节，加装了NFC（近场通信）芯片的智能餐碟已经升级为“又读又可写”的2.0版，实现自动识别价格和菜品。在支付环节，陆家嘴街道还与中国银行上海市分行携手，让浦东新区首个数字人民币助餐应用场景在这里率先落地投用。
  大胆创新科技赋能，让养老智能应用遍地开花，浦东新区的创新探索仍在加码。今后，家住浦东的老人可以打开手机查看一张“养老地图”，身边的养老机构、养老服务“触手可及”。
  打造“民心工程”，让智慧智能走近老人。浦东新区民政局局长周小平表示：“对标打造社会主义现代化建设引领区的要求，我们将构建更具活力的养老服务发展格局，巩固和完善大城养老的‘浦东样本’，实现‘养老服务再出发’，不断提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感。”

（摘编自2021年6月21日《文汇报》 记者唐玮婕）