6月17日,上海西列信息科技有限公司就推行老年陪诊公益项目与上海市老年基金会举行座谈交流。该公司“善依陪诊”总经理胡嘉欣、业务经理赵志超、高级陪诊师张卓参加。市老年基金会副理事长兼秘书长孙萍,办公室副主任包鑫龙和项目管理部、宣传活动部、综合联络部相关人员参加,静安区代表处、长宁区代表处、虹口区代表处、普陀区代表处办公室相关人员参加座谈。
胡嘉欣介绍说,2021疫情后,公司专注陪诊服务,拥有专业的全职陪诊团队和年轻化的兼职团队。“善依陪诊”的服务宗旨是“把每位客户当亲人”,为老人提供专业高效、可靠贴心的陪诊服务。
赵志超就“善依陪诊”项目的服务功能以及在运行上的做法做了简要介绍:通过诊前电话沟通,排队取号、候诊检查、排队缴费、陪同检查、办理手续、窗口取药、记录医嘱和诊后回访等,为特殊群体的老人提供全程陪诊服务。老年陪诊项目推开后,老人家属和受助老人给予了积极的好评。
孙萍首先欢迎“善依陪诊”公益团队参与老年公益事业。孙萍说,上海市老年基金会今年已经成立40周年了,40年来,由于社会各界的大力支持和积极参与,老年基金会风雨兼程,一路向阳,赢得社会各界的广泛赞誉与好评。当前,上海人口老龄化问题十分突出。随着科技化、信息化的发展,老年陪诊公益服务方兴未艾。市场有需求,老人有需求,它必将成为未来老年群体尤其是困难老年群体就医问诊的一大重要需求。孙萍对“善依陪诊”公益服务提出希望:希望“善依陪诊”公益服务能作为一种企业服务社会责任,作为一种为老公益服务理念,作为一种“向善向上”公益品质,服务好特殊困难老人。上海市老年基金会可以为“善依陪诊”项目搭建平台,便于更多的老年人从中获得帮助。
与会的区代表处相关人员表示:“善依陪诊”项目专业性强,平台辐射面广;同时,对具体操作提出建议和要求。大家表示,开展陪诊服务呼应了当前老年群体的需求和实际,一定要加强探索,努力将陪诊服务做好、做深、做实。