“感谢你们提供周到贴心的服务！”一天的康复治疗结束后，张阿姨紧紧握住陪诊师陆昉昉的手，感激之情溢于言表。

　　近年来，随着人口老龄化加剧和年轻人工作压力的增大，老年人的陪诊需求日益迫切。为密切配合上海市社会组织服务中心首次开展的“聚力计划”，根据“上海市老年基金会‘聚力计划’专题会议”要求，长宁区代表处积极落实并受领天山路街道“为爱相伴，我们在行动”癌症俱乐部就医陪诊公益项目，通过对项目方案需求、内容等前期的调研、访谈和多次沟通，于今年7月份正式启动对癌症俱乐部会员老人开展陪诊服务，通过系统化、专业化的陪诊服务流程，有效缓解癌症俱乐部老人就医难题，一扫他们就医时的阴霾和焦虑，收获了良好的口碑。截至9月20日，共为服务对象开展陪诊服务30次，服务时长超过120小时。

提供专业的陪诊服务

　　来自长宁区华阳居委会的张阿姨今年75岁了，因乳腺癌化疗后时常有血小板增高的情况发生，所以定期会去华山医院复诊配药。9月20日，陪诊师陆昉昉在医院和老人碰面后，按照陪诊平台的规定完成签到打卡后，熟练地陪同张阿姨挂号、验血、取报告、问诊、取药，过程中还时不时提醒张阿姨不要忘记吃药和吃早餐，整个流程控制得紧张有序。张阿姨说“这已经是我第二次享受这项服务了，医院里这么多人，有人陪同看病感觉特别放心”。

形成特色的公益项目

　　为了确保陪诊服务的精准高效，由长宁区代表处牵头，联合天山路街道和上海百之善科技有限公司，针对项目需求方长宁区癌症俱乐部提出的陪诊需求，积极构建系统化的服务体系。为确保癌症患者能够顺利就医，通过精准梳理服务对象，制定个性化服务方案，陪诊服务实现了从需求收集、服务匹配到服务执行、后续跟踪的全流程管理，有效提高了服务的响应速度和质量。

　　为了进一步提升陪诊服务的专业性和覆盖面，下一步长宁区代表处将进一步协调各方资源，依托专业的数字化平台，不断完善陪诊前、中、后三阶段的全服务流程管理，有效实现服务流程监控机制，确保每一个环节都紧密相连、环环相扣，提升陪诊服务的专业水平，为病患老人送去更多的温暖。

上海市老年基金会长宁区代表处供稿