上海市老年基金会

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上海有三分之一家庭正在使用或有家政服务需求开放大学家政本科2021年春季开办

潘缘幸经营啄木鸟家政已10年，在他看来，传统的“小而美”发展模式是较稳妥的存在方式。“前些年有不少资本涌入家政行业，但不少红极一时的平台最后都失败了。”主要原因还是家政市场缺少标准，更缺少高素质从业人员。

收纳课讲授“如何折叠不同质地的衣服，让其展开后没有褶皱”相关内容。

老师手把手教学生如何处理伤口并进行包扎。

家政烹饪课上学员听得津津有味。均上海开放大学供图

“家政和别的行业不一样，靠人实打实做出来。”因此，潘缘幸觉得要先解决“人”的问题。一方面，自己公司里从开放大学毕业的阿姨，受客户追捧，客户愿意支付的薪资也不一样；另一方面，从业者参加完高校学习都有积分，这对外来从业人员留在这个城市有帮助，对这个行业留住人也有帮助。

和啄木鸟家政不同，鲸致生活是一家瞄准中高端家庭服务的互联网公司，公司联合创始人王松青说，“现在市场上需要全能型家庭管家。高校开设家政本科，能培养这样的人才，推动行业发展。”王松青认为，雇主需要好阿姨，但好阿姨没有统一标准，真正的好阿姨要不断提升自身服务意识和能力。“希望家政本科能改变人们对家政低端的刻板印象，只有当高素质的人才愿意进入这一行，才有可能实现‘好阿姨’的供需平衡。”

数据显示，上海2000多家家政企业中，有71.3%的管理者没有接受过高等教育。此次开设的本科专业，将于2021年春季开办。“目前确定20人成班，努力达到100人。”上海开放大学公共管理学院院长芦琦说，全上海有三分之一家庭正在使用或者有家政服务需求。作为现代服务业的重要组成部分，家政服务为解决家庭后顾之忧、提升生活品质发挥着举足轻重的作用。

（摘编自2020年8月6日《解放日报》记者谢飞君）