健康照护领域简直是个竞技场，人工智能和人类技师都想在此大展拳脚。

2018年6月中旬，上海正在举办一赛一展，一个是国内顶尖的技能人才竞赛，第45届世界技能大赛全国选拔赛，另一个是国内顶尖的养老福祉产品展会，中国国际养老、辅具及康复医疗博览会，秀“人”的竞赛和秀“技”的展会，在健康照护领域产生了有趣的交集——最厉害的健康照护技师和最厉害的智能看护产品，谁技高一筹？

健康和社会照护的参赛选手正在与服务对象进行交流    文汇报记者袁婧摄

赛场：国内最强的年轻照护师

世界技能大赛是技能界的奥林匹克，面向22周岁以下青年开放，能在这个赛事上争金夺银的年轻人，大概就是同年龄段“地表最强”了。通过层层竞争进入全国选拔赛的选手，代表的是国内最强水平。

今年全国选拔赛新增了“健康和社会照护”这个项目——在过去几次世赛中，中国都没组队参加。来到位于国家会展中心（上海）的比赛现场观摩一番，大致能理解这个项目的难度。

在“医院”里，一名刚刚做过髋关节置换手术的患者躺在病床上。开赛时间一到，选手推着推车来到“病房”，他一开口问候病人，周围观众就有点惊讶，两人全程以英语对话。选手先要评估患者基本生活能力，掌握他的情绪，了解他的家庭社会关系，随后进行专科评估，弄清患者的疼痛情况、康复运动能力、预防并发症的能力。选手把患者从床边慢慢扶起，坐正、起身、行走。边上三个裁判盯着选手的一举一动，不断在评分表上做着记录。整场比赛，每位选手要参加三个模块，对应三类照护场景：医院、家庭、日间照护场所。

选手的得分情况，藏在外行看不明白的细节中，比如，患者坐起时身体和大腿的角度是不是大于90°，双脚是不是摆在中立位，移动时是健侧负重还是患侧负重等。项目裁判长周嫣介绍，“患者”是经过培训的标准病人，他们和选手的沟通踩着“知识点”进行，“主题给定，但患者的表现方式不限定，比如抑郁，症状可以多种多样，就看选手能不能‘接住’。现实中，照护服务的对象本来就是千差万别的。”

展会：无处不在的人工智能

从技能大赛转场到老博会，健康照护的世界又是另一种景象——到处都是智能产品，每样都试图替代照护者的部分功能，甚至宣称它们比人做得更好。

在老博会，一个髋关节手术患者的坐卧站走，可以拆解到多个福祉器材。坐，有“髋关节高椅”，专为患者设计座椅和脚踏板，既确保舒服，也确保坐姿正确；有“智能压力检测坐垫”，通过内置的压力传感器，检测患者和座椅的接触点位置，监控患者停留座椅的时间，并把收集、处理后的数据传输到带有低能耗蓝牙技术的智能手机，如果患者长时间没有移动，智能手机会向轮椅使用者或医护人员发出警告，提醒患者改变体位以防发生褥疮。

老人独居，请不起24小时的看护人员，可以借助呼叫和监测设备。这类设备的迭代周期越来越短，2018年，有企业从以色列引进人工智能看护技术，设计出具备机器学习能力的看护仪，只消采集三周数据，就能自动分析学习用户行为，一旦老人出现行为异常，仪器便能及时通知亲友，或者通过呼叫平台与老人对话。这个系统还能陪聊天、帮买菜、帮清洁——是个永远不会心生厌烦的聊天对象，也是很多独居老人最需要的精神慰藉。

组合：机器与人的互相加持

记者还在老博会体验了一个有趣的VR课程。带上VR（虚拟现实）头套，记者成为认知症患者亨利——头部以下换成了亨利的身体，坐在轮椅上，无法自由行动。环顾四周，是个装修风格温馨的单人间，应该属于某个养老院或护理院。

“亨利，你在干什么呢？！”护理员进门，弯下腰，脸凑到“亨利”鼻子跟前说话，由于靠得太近，她整个脸都变形了。她的嘴巴是微笑的，但说话的语气略略让人反感。她给了“亨利”一杯水，转身去忙别的事，“亨利”的双手不停颤抖，手掌和十指努力拗出各种握持姿势，还是没能把杯子送到嘴边，并且打翻了一点。

这是一套用于培训认知症护理员的VR课程。它把培训对象放到患者的位置，通过患者的感官来发现那些看似正确但并不合理的护理动作。展方解说员解释：“其实，护理员跟患者的距离是正常的，但有些认知症患者官能受损，从他们眼里看出去，对方和自己的距离缩小变形，有的人会感到压迫，变得暴躁。”

两分钟的VR体验，比很多言语解释都更能说明问题。那些优秀的照护人员，一定能从中找到提升技能、改善服务的方式，这些细节上的差别，也许不是考核指标，但一定关乎服务对象的切身感受。