上海老龄化程度逐步加深，截至2017年底，上海60岁及以上老年人口为483.60万人，占总人口的33.2%。市民关于最希望的养老方式中，“居家养老”以高于7成的选中率居首位。上海市自2004年起，连续5年将居家养老服务列入政府实事项目。如何将居家养老政府实事惠及更多市民，优康安和护理站在杨浦区殷行街道的大力支持下积极探索服务新模式，让“1700位老人有1700种护理服务”。

　　个性化护理计划  服务老人不同需求

　　93岁陈老太患有严重的糖尿病并发症，长期卧病在床，连上厕所也只能通过导尿管。她每天早上5点就会醒来，即需要有人帮助她清洁、喂饭和护理等，此时家属最希望有人伸出援手；103岁的马老长期瘫痪在床，晚上8点不到就要入睡，睡前他一定要清洁、洗个热水脚；王先生夫妇临近退休，家中却有四位80、90岁高龄的老人同时需要照顾，其中三位失智失能，居家养老成了他们的难题。

　　“每一位高龄老人都有不同的护理需求，每个家庭居家养老都会遇上新问题。杨浦区殷行街道常住老年人口超过6万，2015年4月街道成立了老年居家护理服务机构，碰上的问题成堆而来。”优康安和护理站护士长陆静介绍，随着街道高龄老人不断增多，和家庭小型化双重影响，需要居家护理服务的对象不断增加，目前该站提供服务的老人1700余人，其中大部分是80岁以上的高龄老人。

　　主要由护士、康复师、护理员组成的老年居家护理服务团队坚持以老人需求为导向，在市区两级卫生、医保、民政部门指导下，在专业化老年健康需求评估基础上，形成了包括生活环境、重大疾病背景、生活自理能力、认知能力、情感行为、视觉能力等方面具体服务标准，并根据每个家庭每一位老人实际身体状况制定个性化护理计划，由临床经验丰富的专业护士和专业护理员执行。如93岁陈老太家人最需要凌晨“帮帮手”，护理员就早上5点上门护理服务。家属感激地说：“这下可以让我们休息会儿了。”“1700位老人有1700种护理服务”，这是近年来优康安和护理站探索出居家养老护理服务的新模式。

　　爱心、责任心、敬畏心  为老人晚年生活带来尊严

　　“现在社会上很多人不愿意从事养老护理工作，认为养老护理工作是个伺候人的工作，既脏又累，且工作压力大，社会地位低没有职业认同感。另外老人性格脾气表现不同，身体也相对比较脆弱，不可预见性和突发性的问题发生率比较高，责任重大。”而要做好这份工作，优康安和护理站创始人李敬嘉认为，“老年居家护理服务这份工作不仅要充满爱心和责任心，更需要对老人有敬畏心，才能从心底爱上这份工作，才能得到家庭和老人的理解和支持。每个人都会变老，我们现在做的不仅仅只是做好护理促进疾病康复，更要通过全方位的服务尽力提升老人的生命和生活质量，为他们的晚年生活带来健康与尊严。将此信念薪火相传，当我们也老了，也会有更多的爱心人来照顾、关怀我们，最终实现整个社会的和谐发展。”

　　（摘自2018年4月25日《新民晚报》  作者叶雪菲）