老年人学智能手机是一种怎样的体验？长宁区天山路街道手把手教会老年人使用智能手机，定期开展“帮侬一把”服务帮助老年人开启了新生活，让他们感受到“社区温度”。

天山路街道社区事务受理服务中心工作人员（左）教阿姨用手机  新民晚报记者王凯摄

为了让社区老年人紧跟智能时代的步伐，“帮侬一把”综合帮扶项目由街道社区事务受理服务中心联合社区文化活动中心、社区综合为老服务中心和第三方机构一起“搭台唱戏”，定期开展老年人智能手机学习课程，通过耐心细致的讲解，手把手地操作教学，还帮助他们进行心理辅导，缓解数字焦虑。阿姨爷叔们也都互帮互助，慢慢地破除心理障碍和科技恐惧，主动融入智能社会。

2021年5月28日，60岁的曾振洋和53岁的谢阿姨不约而同地来到街道社区事务受理服务中心咨询如何手机购买沪惠保，工作人员耐心地讲解。家住天山二村的曾振洋告诉记者，这里就像家一样，有什么不懂的都可以来问，在这里工作人员的指导下，他已经学会了使用智能手机。现在坐公交地铁不用带零钱，出门办事不怕忘掉身份证，住院报销在家就能办，平时在手机上刷刷抖音、看看新闻，生活过得有滋有味，丰富多彩，还交到了很多朋友，不再像以前一样单调乏味，开启了一种新生活。

53岁的谢阿姨以前用手机就是打打电话、发发信息。后来她看到别人用手机就轻松买好菜，自己却忙于跑菜场赶时间。“一样的生活，别人的质量就比我高。不学不行啊，别人都会，我不会就掉队了，活到老学到老！”从如何连接WiFi、数据流量，到医保报销、疫苗预约，在工作人员的鼓励和帮助下，谢阿姨进步很快，现在买菜基本都在手机上操作。有问题就来问街道工作人员，没空来就打街道为老服务热线021-62281033咨询。

据悉，021-62281033是街道专门为辖区内老年人开通的热线服务。例如，老年人打车打不到，可以打热线电话让工作人员帮助叫车。辖区内65周岁以上出行不便的老人，如需办理就医记录册更换、总工会住院报销、社保卡补换、敬老卡办理等高频事务，都可拨打热线电话，工作人员会上门办理。

（摘编自2021年5月29日《新民晚报》  记者屠瑜）