上海市老年基金会

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黄浦智慧养老让服务便捷如“点菜”

选择“街道”，点击“您可享受的服务清单”，再点击“服务项目及设施地图”，家住黄浦区的王阿姨只花了几秒钟的时间，就在手机上搜索到了想要预约报名的家门口老年舞蹈课程。“太方便了，不用再跑出去到处打听了。”

在打浦桥街道智慧健康小屋，老人正在接受体质测评。

提起这个能让王阿姨动动手指就轻松搞定家门口为老服务的互联网平台，要从黄浦区近年来大力推进的“智慧养老”工作说起。

为加快推动黄浦区养老服务工作发展，应对区域人口老龄化和高龄化的严峻态势，进一步提高区域内老年人生活质量，黄浦区于2018年底建成了区“智慧养老”一体化综合服务管理信息平台（以下简称“平台”），并于2019年1月正式上线。

王阿姨使用的这个功能，就是平台上的子系统之一——综合为老服务信息系统。这个系统下设服务清单、服务地图、最新活动、最新政策、一网通办、用户中心、咨询互动等七大模块。区内的老人及家属可以在其中的“为老服务项目清单”里直接查看为老服务项目，也可以通过拨打各街道综合为老服务中心热线电话、微信等方式进行为老服务项目查询。

这样的“一站式”网上为老服务体系，就如同一张虚拟“菜单”，使用者可以根据自己的诉求灵活下单，再也不需要担心“喜欢的活动没赶上，参加的活动不喜欢”了。

平台相关负责人朱锴告诉记者，系统的后续开发还将承载除民政部门外，区内其他相关涉老部门、社会为老服务机构的所有政务类、公益类服务内容，让系统真正成为在线服务、线上管理、线下运作一体化的综合服务信息系统。

事实上，提供综合的为老服务信息，只是平台面向用户推出的核心功能之一。以“管理、分析、服务、互动”为目标，集监督管理、技术支持、资源共享、统筹调配、评估反馈等功能为一体的平台，自然也少不了数据分析、数据监管的相关系统支撑。

朱锴表示，目前的平台一共已经形成综合为老服务信息系统、智慧养老综合数据中心、养老服务分析及监管系统三大部分，希望由此打造并实现区、街道及居民区为老服务机构三级联动，形成综合养老服务管理体系。

其中，智慧养老综合数据中心主要涉及黄浦区养老工作人、财、物三方面信息，涵盖了全区所有60周岁及以上实有老年人口综合信息、养老经费运作台账信息及为老服务的物件和事件信息。通过数据关系和数据关联，可以实现养老需求和服务供给的精准匹配和服务定位，提高为老服务能级。养老服务分析及监管系统，则是一个具备了养老资源信息管理分析、数据统计、机构管理、服务监管等功能，及相关行政事项后台办理的内部养老业务专业管理系统。依托智慧养老综合数据中心，该系统实现了对现有各项养老服务的统一监管评价和服务机构诚信体系建设，同时可以展现辖区内养老服务运作、资源分布、老年人口分布等综合情况。

（摘编自2019年9月30日《解放日报》记者杜晨薇摄影顾依伦）