根据2013新版《上海市精神文明建设创建工作标准》和《2013—2014年度民政文明单位考核评价实施细则》，结合本单位实际，特制定《上海市老年基金会2013-2014年度文明单位创建计划》。
一、总体要求
     以深入贯彻落实科学发展观为主题，以推进上海老年公益事业发展为主线，以提升全会员工素质、管理水平、服务效果和创新能力为重点，以“公益创新、重心下移、行业拓展、规范运行”为目标，努力夯实工作基础，切实改善公益服务、着力完善长效机制、不断提升工作水平，努力推动全会精神文明建设登上新台阶。
二、创建目标
      通过广泛而深入地开展群众性精神文明活动，确立共同理念，培养个人品质，形成团队精神，全会上下经过共同努力，使团队素质、行业风气、管理水平、服务质量等综合水平达到局文明委文明单位创建标准，实现“2013-2014年度上海市民政局文明单位”创建目标。
㈠ 团队文明程度有效提升
      全会员工深入践行科学发展观，坚持“以人为本”的公益理念，坚持“敬老助老”的团队宗旨，自觉践行“家家有老人，人人都会老，关爱老人就是关爱自己”的基金会精神和“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，不断提高思想道德水准，有效提升文明程度，做到在单位是文明义工、在社会是文明市民、在家庭是文明成员，在各类社会志愿活动中发挥积极作用，坚决杜绝“文明单位否决性指标”的发生。
㈡ 公益服务质量不断提高
    全体员工要进一步转变作风，改进服务，切实推进规范服务、优质服务、诚信服务、人性化服务，不断提高社会各界和群众的满意度，服务对象满意率达90%以上，公益项目实施优质服务达标率达100%。通过文明单位创建工作，培育并形成先进个人和优质服务的工作品牌。
㈢ 公益品牌建设稳步推进
    持续夯实公益服务品牌建设的工作基础，不断丰富品牌内涵，切实提升品牌质量。进一步研究总结近几年全会推进公益服务品牌创建工作中的好形式、好经验、好做法，并认真加以梳理、提炼和完善，形成并推出新的具有社会影响的敬老助老服务品牌项目，使公益服务品牌的能级和水平进一步提升。
㈣ 长效发展机制更加完善
  加强文明单位创建工作的规范化、制度化建设，做到意识到位、职责明确、责任到人，全体理事、办公室负责人要发挥表率带头作用。要进一步规范工作程序、员工行为、文明用语。要建立、健全监督考评机制、奖惩激励机制，努力形成“领导有力、制度规范、运转长效”的良好格局。通过长效发展机制的进一步完善，使全会团队素质明显增强，项目运作更加规范，服务质量不断提升，工作环境整洁美观，从而进一步推进上海老年公益事业的持续发展。
㈤ 服务大局能效明显凸现
    文明单位创建活动坚持围绕全会工作中心、服务社团公益大局，与发展老年公益事业、推进助老帮困工作、弘扬孝亲敬老社会风尚等活动和业务有机结合起来，实现共同发展、整体提高。通过创建文明单位，进一步更新工作理念，转变工作作风，整合社团资源，拓展公益功能，提高服务实效，使基金会的工作保持全国同行领先的水平。
三、主要措施
       根据上述创建目标，我们要着力拓展精神文明建设的内涵，着力构建精神文明建设的有效载体和创建活动，把精神文明建设变成全会员工人人参与的自觉行动。
㈠ 明确目标要求，做好宣传发动
    近年来，我会社会关注度不断提高，这对文明单位创建工作提出了更高的要求。全会要在明确目标任务的前提下，加强宣传教育，引导全体员工反骄破满，知难而进，从上海后世博效应、建设文明城市和上海民政系统创建文明行业的高度，提升创建理念，增强创建文明单位的紧迫感和责任感，振奋精神、集聚智慧，把文明单位创建工作做深、做细、做实、做好。员工对创建文明单位的知晓率和认同感达到100 %。
㈡ 查找薄弱环节，健全长效机制
    在认真查找创建工作薄弱环节的基础上，认真分析原因，研究整改措施，针对性地修订规章制度和运转机制，进一步完善组织领导机制、规范运作机制、社会监督机制、考核奖惩机制，做到创建工作落实与推进有计划、分阶段实施；创建工作的全程管理与中途评估有跟踪，不放松，确保创建工作责任到人、措施到位，注重基础工作，注重资料积累，注重动态管理，注重立足平时，努力建立起“领导有力、运转规范、督查反馈、常抓不懈”的创建文明单位的长效机制。
㈢ 规范创建标准，夯实工作基础
      根据文明单位创建要求，紧密结合本会实际，切实建立“领导亲自抓，骨干作表率，人人都参与”的工作模式；在强化规范创建的基础上，建立、健全内部督察、反馈机制，着力提高工作质量。继续开展志愿服务活动和“公益为老”评选表彰活动等，努力创新工作载体，丰富创建形式。积极建设节约型单位，落实节能、节材措施；深入开展爱国卫生运动，确保工作环境整洁美观。加大宣传工作力度，有效展示文明单位创建的成果和风采。
㈣ 推进文化建设，提升队伍素质
     按照局党组的总体要求，结合基金会的实际，应从五个方面推进文化建设：一是认真开展以新形势下发展公益事业为核心的价值观教育，引导干部职工牢固树立“助老为乐”的工作理念、小中见大的全局观念、互动协同的整合能力、甘于奉献的职业品格和勇于开拓的创新精神，做到真学、真信、真懂、真用。二是大力弘扬公益事业行业“老黄牛”精神，引导干部职工进一步领悟“老黄牛”精神的深刻内涵，使之自觉物化为每个员工的自觉行动。三是深入开展“讲文明、树新风、做表率”主题实践活动，做到文明在脚下，文明在手上，文明在口中，切实履行文明单位的社会责任，发挥示范引领作用。四是进一步弘扬“家家有老人，人人都会老，关爱老人就是关爱自己””的基金会宗旨，使之在全会深入人心，贯穿到日常工作各个方面、各个环节，并为全体员工所认同和自觉遵守。五是积极创建学习型单位、学习型党组织，进一步营造浓厚的学习风气和竞争向上的良好氛围，使全体员工的政治思想素质得到新的提高。
㈤ 发挥社团特色，提升品牌效应
     按照“一单一品”要求，结合本会特色，进一步整合社会资源，不断丰富公益品牌项目的内涵，积极拓展公益品牌项目的形式，加大品牌项目对社会的辐射作用。今明两年，要切实做好“助老送餐车、九九关爱小剧场、金色广场和九九关爱全天电视大放送”等？个公益品牌的巩固、提升工作，在此基础上，继续发掘内部资源，努力培育新的工作品牌，进一步使基金会的服务能级得以提升。
㈥ 深化共建共育，拓展教育功能
        要加大同创共建、互助联动的工作力度，深化共建共育，提升创
建深度。一是抓好区县分会的联动和推进，明确要求，加强指导，确保区县分会创建工作同步推进，共同提高；二是抓好与涉老机构的沟通和互动，加强学习，取长补短；听取意见，抓好整改；三是积极参与社区共建，深入推进社区教育，切实开展与所在地区的部队、学校、企事业单位的共建活动。
㈦ 加强组织领导，推动创建深入
     一是坚持把创建工作摆上重要位置。做到一把手亲自抓，全体理事、工作委员会成员共同管，及时研究解决创建工作中出现的问题。二是各个部门各司其职，团结协作。办公室要善于当好领导参谋，切实抓好牵头、协调、组织工作。临时党支部要把创建工作作为支部建设的重要内容，列入党支部工作计划，有序推进。部门负责人要对本部门的创建工作负责。三是加强信息沟通交流，定期召开例会，交流情况，分析形势，研究对策，促进文明单位创建工作顺利开展。四是要善于通过专题座谈会、工作例会和走访活动等方式，主动听取区县分会的意见和建议，及时寻找差距，切实抓好整改，自觉接受监督。