“原先我对父母入住养老院心存担忧，但一个多月来，护理组像对待亲人一样对待两位老人家，无微不至的照顾使他们住得舒心自在，也让我们家属由衷地感到欣慰和放心。”近日，宝山区金秋晨曦老年公寓院长陆铮又收到一封来自老人家属的感谢信。

日间照料中心里，老年人可以参加丰富的文娱活动。

让老年人的晚年生活安逸自在，让家属更放心，这是宝山养老的一大直观感触。近年来，围绕放心、舒心、暖心、开心、安心的“五心养老”特色品牌，宝山区不断促进养老服务事业精细化、高品质发展，打造“大城养老”新体验。

“放心养老”的抓手是优化服务供给。坚持需求导向、合作导向、效果导向，宝山区的养老实事项目成效显著——2018年，全区新增306张养老床位，改造12家郊区农村薄弱养老机构，改建120张失智老人床位，新建3个长者照护之家、7个老年人日间照料中心、3家综合为老服务中心、5个示范睦邻互助点，新建、改造了38家老年活动室，超额完成各项任务指标。

为进一步打造“暖心养老”，宝山区在“互联网+养老”新模式下展开了探索。自2015年起实施的“银龄居家宝”项目已实现街镇全覆盖，2018年又升级推出“银龄e生活”服务套餐，由政府买单，免费为本区70岁以上老人开通紧急呼叫、家电维修、送药上门等52项生活代叫服务，在两镇两街道先行试点的基础上，2019年将进一步扩大项目受益人群。与此同时，2019年还将进一步扩大养老机构和区级医疗机构的远程医疗合作，为患病老人提供及时、高效、优质的医疗服务。

“舒心养老”的基础是软件、硬件融合，全方位提升养老环境。截至目前，宝山区共有养老机构57家，养老床位12508张，其中，公办机构32家，公办床位数6826张，民办机构25家，民办床位数5682张。目前，老年人日间照料中心、社区睦邻点、助餐点实现街镇全覆盖，老年活动室实现居村全覆盖，长者照护之家、社区综合为老服务中心实现中心城区全覆盖，全区老年人可线下就近获取社区养老服务。“舒心”也不仅仅体现在线下硬件环境的升级，以“社区通”服务平台和养老顾问、社区互助“老伙伴”计划等线上线下的联动融合为老年人提供了更专业、更具个性的养老服务。与此同时，宝山区还注重提升养老护理人员的专业技能，从2018年开始实施的“星心工程”三年行动计划，通过标准化星级管理、专业化培优平和争优氛围等，带动全区养老服务向更优质、更专业的方向发展。

“开心养老”，宝山区为老年人送上丰富的业余生活，除了帮困救助、医疗专家义诊、老年咨询等常规服务，宝山区在实践中还形成了“爱暖夕阳红，情满母亲河——宝山区万名老人游览浦江”“科普惠生活，辉映夕阳红”“早期老归侨援助项目”“生命之桥——尿毒症患者援助项目”等一系列为老服务特色品牌，2018年累计受益老人超过10万人次。

严守安全底线，才能筑牢“安心养老”基本盘。宝山区着力提升养老设施安全能级，目前全区养老机构已实现消防安全改造、电气线路安全改造全覆盖，12家农村薄弱养老机构已完成升级改造。据区民政局有关负责人介绍，2019年宝山区还将进一步推进农村薄弱养老机构改造、消防物联网远程监测管理平台建设、故障电弧探测器安装等安全举措。此外，还将联合消防、市场监管等部门对养老服务场所开展专项检查，切实加强老年人权益保护，大力营造孝老、敬老、爱老的社会氛围。

（摘编自2019年8月1日《文汇报》  撰稿周渊）