“生活e点通”为民精准服务 —— 虹口区曲阳路街道打造“数字无障碍”社区公共服务
“阿姨，‘生活e点通’上订个米，我给你送来了。”2021年4月21日上午，送货员给家住东体育会路401弄的毛霞芬老人送去了她在曲阳路街道社区数字化生活服务平台“生活e点通”上订的大米。毛阿姨告诉记者，“生活e点通”平台太方便了，有许多服务资源，订餐、维修、家政什么都有，是我们社区居民身边的“百宝箱”。记者从虹口区曲阳路街道了解到，为了深入推进“两网”建设，不断提升市民驿站等公共服务能级，该街道开发打造智能便捷的社区数字化生活服务平台“生活e点通”，依托平台赋能线下资源，转型线上提供服务，为社区各类人群提供精准化服务。 
“生活e点通”平台主要由一个平台、两个端、三个圈构建。一个平台即以随申办市民云中的虹口旗舰店和曲阳路街道旗舰分店为依托，打造生活服务数字化管理平台，提供对公共空间设施、社区生活服务的统一运营管理。两个端是移动端和服务端，移动端即手机端随申办市民云App中曲阳路街道旗舰店，面向全年龄段的手机用户；服务端即市民驿站智能一体机，主要针对老年人等对数字化操作不便的特殊群体，探索解决老年人“数字鸿沟”问题。三个圈是以社区为中心，汇聚周边的生活设施网点、社区生活服务以及社区管理服务等资源，形成生活圈、服务圈和管理圈等服务聚合体。 
曲阳路街道负责人介绍说，“生活e点通”平台汇聚周边的公共服务网点和社区生活服务资源，可覆盖社区食堂、生活易购、家具维修、文娱活动、医养结合、居家出行、代办跑腿、便民服务等8大类功能，为居民提供个性化的服务推荐。 
目前，虹口区正在全力推进适老服务方式方法的数字化转型，提供精准化服务。曲阳路街道率先在市民驿站等公共场所放置“生活e点通”智能一体机，定制长者专版界面，便于对手机操作不熟悉的老年人使用。通过平台对特殊群体（如高龄、孤老、低保等）作动态标签化管理，在特殊群体预约服务时，自动匹配优惠待遇,提供精准化服务方案，如孤老、高龄独居等特殊老年人群可享受慈善超市粮油商品送货上门服务，低保家庭可享受相关服务打折优惠。 （摘编自2021年4月21日 《新民晚报》 记者袁玮）
