上海市老年基金会

社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。创建文明单位基本方针：高举旗帜，围绕大局，服务人民，改革创新。上海城市精神：海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和。上海市老年基金会办会宗旨：拾遗补缺，聚焦重点，直接受益。上海市老年基金会工作方针：创新公益、重心下移、规范运作、行业拓展。上海市老年基金会文明创建目标：2017—2018市级机关文明单位。上海市老年基金会服务承诺：爱老敬老，急难帮困，促进健康，传送文化。上海市老年基金会团队精神：热爱公益，关爱老人，文明服务，诚信敬业。学雷锋精神，展志愿风采。弘扬雷锋精神，传承敬老传统。岗位学雷锋，争做好员工。新时代，共享未来(New Era，Shared Future);和平合作开放包容互学互鉴互利共赢; 养老康复学习借鉴助力进博服务保障。

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于细节处看进博

逛累了展会，去哪里歇歇脚，喝杯热水？找不到展馆和会议室，应该向谁咨询？说小语种的展商想要沟通无碍，又有哪些智能手段来助力？距离第二届进博会开幕还有10天，2019年10月25日上午，记者实地走访国家会展中心，亲身体验第二届进博会提供哪些更好的服务，把优化观展体验落在细节处。

国家会展中心今年在东南西北四个登录厅以及北广场分别设置了一个集合点，方便观众与同伴约定汇合

服务点提供的翻译机。文汇报记者袁婧摄

主场馆各重要部位都设置了形式多样、标注清晰的标识指引。文汇报记者袁婧摄

沿3号馆和4.1馆的馆间通道前行，记者看到观众休息区、贸易洽谈区和联合办公室已基本搭建成形。国家会展中心运营中心高级经理李晶晶介绍，首届进博会上的观众休息区利用率颇高，因此今年在馆间通道、演出区等区域继续设置，提供座椅、热水。“每个休息区域约为80平方米，可满足100多人同时休息。”贸易洽谈区则设置小隔间，供展客商对接洽谈。联合办公室在进场搭建时提前供展商使用，承担展区租赁、租借花卉等功能。

继续往前走，咨询处里的交传翻译机是2019年最新引进的设备，国家会展中心运营中心工作人员孙玮介绍，在首届12个翻译服务点位32台翻译机的基础上，本届增设到83个点位，翻译机也同步增加到83台。翻译机可以提供12种语言的交传翻译服务，为多语种咨询、指引和商务洽谈提供了多重保障。服务过程中，志愿者将进行使用指导。

记者从进博局获悉，第二届进博会翻译人员数量大幅增加：今年展客商预约的翻译人数共有1061名，较首届增长了近20%。同时还将增派180名翻译人员进行现场保障，涉及联合国的6种通用语言和韩语。此外，上海市团委也将在现场的33个咨询处增派80名专职翻译志愿者，其中小语种有60人，包括葡萄牙语和意大利语等。

从馆间通道一路走到西登陆厅，一个高达3.5米的交通指南看板十分醒目，正面是大幅交通指南，左侧是现场所有活动的汇总，包括会议日程、非遗暨中华老字号展区的分布图和文化公益展出的排片表等，另一侧则是七大展区的分布图。国家会展中心的上下两层各四个出入口均已设置，共计8个。“去年主要依靠志愿者和保安来指引参观者离馆，今年的看板则详细标出了不同交通方式的离馆路线和方向。”

分布在四个登陆厅的入口、VIP室和人流密集处的20个进宝机器人也是“神助攻”，支持信息广播和查询功能，还会自动识别人物并说出欢迎语，就展区分布、活动安排、交通信息等情况提供咨询问答。

记者在现场和它聊了起来：301会议室怎么走？它回答说，301会议室不在这一个楼层，请您先上楼，再按照图示来寻找。

餐饮保障怎么样？国家会展中心运营中心高级经理张旻说，2019年展馆中共配备了26000个餐饮座位。“第二届进博会的餐饮供应量更大，日均达到20万份，比2018年提升了10%，我们还准备了预包装食品。不仅餐饮供应商更多，分布也更广，中心位置的商业广场、北广场、虹馆等均设有临时餐饮供应点。”

记者10月25日上午在虹馆看到，偌大的展馆内已经用围板分出区域，届时可同时容纳2000人用餐，按照中午4小时10次翻台率来计算，可以供应2万份中式套餐。“我们还印刷了餐饮指南，在进博会APP上也可以找到所有餐饮点，再加上现场的保安、志愿者加强引导，确保展客商可以吃得好。”

（摘编自2019年10月25日《新民晚报》记者张钰芸）