2026年上半年，静安区代表处携手专业助老服务机构“益安家宁”，共同推出“长者畅行慈善圆梦行动”，专为高龄独居、行动不便老人及残障人士提供免费专车接送、全程陪护就医服务。项目由区代表处统筹、益安家宁负责日常调度与志愿执行，6月启动试运行，7月1日常态化运营。短短两月，公益车轮辗转城市各处，累计服务长者超百人，行驶里程逾千公里，用实实在在的行动，为老年就医之路铺平了最后一段距离。

　　项目以精准帮扶为核心，前期深入社区摸排，锁定两类重点帮扶群体：肢体不便、难以自主出行的老人与残障人士，以及独居多病、需定期复诊的长者。团队为每位服务对象建立专属档案，根据血透、化疗、常规复查等不同就医频次定制接送方案，专人对接、固定排班，彻底解决了独居老人无人陪同、行动受限不敢就医的难题。

　　台风“白海豚”来袭期间，项目组面临严峻考验。盛夏狂风暴雨席卷上海，路面积水、行车风险陡增。考虑到多名老人有必须完成的透析、复诊安排，项目组迅速启动应急保障机制，志愿者提前踏勘路线、排查积水隐患，车辆配齐防滑辅助工具，行驶途中减速慢行、上下车细心搀扶，在恶劣天气里坚持护送刚需老人外出就医办事。相关事迹获静安区医保局专题宣传，项目社会口碑与公信力大幅提升。

　　风雨中的坚守并非孤例，常态服务更见真章。运营至今，项目实现零事故、零纠纷、零投诉，群众满意度达100%。这份成绩背后，是项目始终将安全专业作为服务底线的不懈坚持。团队常态化开展急救、心理疏导、极端天气处置等志愿培训，落实出车检查、平稳驾驶、交接确认全闭环管理；坚持提前到达等候、绝不令老人多等片刻的服务准则，以规范与专业赢得每一位受助者的信任。

　　下一步，项目将持续坚守免费公益初心，深化与益家安宁的合作，拓宽远郊服务覆盖范围，探索“出行+陪诊+日常关爱”一体化服务模式，并计划引入智能派单系统提升响应效率。以持续的公益实践，打造可复制、可推广的老年友好服务样板，让每一位长者出行无忧、就医有伴，用车轮传递城市温情。

上海市老年基金会静安区代表处供稿