2019年5月27日至29日，作为闵行区老年基金会与悦心健康集团“夕阳彩虹暖人心”为老服务交流的延续活动之一，上海市老年基金会闵行区代表处等与9家养老机构的院长和护理人员，在悦心健康集团人员陪同下，赴台湾台北、新北等县市，参访台湾双连安养中心、双连新庄社福中心、圣约翰科技大学和台湾辅具资源中心，实地深入了解台湾养老服务机构运行管理模式和服务理念。

参访团一行重点关注了台湾养老机构在失智症老人照护、老人养护康复、社区服务与居家服务、养老人才培育等方面，听取台湾各养老机构负责人关于机构建设和运营等问题的介绍。台湾养老服务机构医养结合、人性化服务、精细化管理、多元化养生、全方位照护的理念给考察团留下了深刻的印象。

在双连安养中心参访中，参访团正好遇到一位坐着轮椅的阿婆，手指甲擦了红红的指甲油，手上戴着一个大钻戒，头发梳得整齐漂亮，还戴着美美的耳环。“住在养老院的老人可以这么的精神、美丽、漂亮”，这引起了参访团员的兴趣，和老人聊起了家常。这才得知老人已经93岁，刚从美容院回来，打扮了自己的仪容。和老人交谈中可以深切感受到他们住在这里都是发自内心的愉悦，这也让参访团员非常感动。对老人照顾的模式不仅照顾身体，而且更要重视生活质量，让老人能够有尊严的活着，“身”“心”“灵”全面都帮助到了老人，才是一个完整的照护。

【老人膳食体验】 以前对牙口不好的老人用的都是糊狀，现在台湾双连已经有塑形餐，让老人可以吃到食物的形状原味，而不是一坨糊糊。

【老人生活康复辅具体验】 对于行动不便的老人，通过各种辅具的帮助，让上下床、洗澡都变得不再困难，提高老人生活质量同时，也能减轻照护人员工作量。

通过三天的参访以及现场观摩、各种体验，让参访团员对台湾的照顾模式的细致、人性化有了更深的体会，收获满满，都期待能够把这样的模式带回自己的院里借鉴移植。据悉，悦心健康集团还将继续邀请闵行区养老机构负责人参访悦心健康集团在大陆的养老机构“悦心安颐-杭州三福院东院项目”，考察台湾养老模式在大陆的实际落地运营状况。

作为今后两岸交流的一项重要内容拓展，闵行区相关部门将依托悦心健康集团的团队和资源优势，重点将围绕养老行业的服务理念、服务内涵、服务技能、服务水平等开展多元化交流，从而助推闵行区养老机构管理和服务人员的综合能力更上层楼。

（上海市老年基金会闵行区代表处办公室供稿）