前一时期，上海市老年基金会奉贤区代表处为全区365个村居委赠送了1830辆爱心流动轮椅。为进一步优化村居爱心流动轮椅服务机制，精准对接村居老年群体出行需求，近日，奉贤区代表处组织10名志愿者深入13个街镇（开发区）、50多个村居委，开展爱心流动轮椅车管理和使用走访专项活动，倾听老人心声，排查服务短板，让便民服务更合民心、更接地气。

　　走访过程中，志愿者分组走进村居服务中心及轮椅借用老人家中，通过面对面交流、填写专项问卷等方式，详细了解老年人及家属对流动轮椅借用流程、使用便捷度等方面的意见建议。针对部分老人反映的“轮椅借用登记流程能否简化”、“村居借用轮椅数量较少”、“部分轮椅使用后归还不及时”等问题，走访人员逐一记录、分类梳理，现场为村居干部和老人解答疑问，制定“一户一策”服务方案，精准解决出行困难老人实际需求。

　　同时，志愿者们还现场宣传爱心轮椅公益项目意义和便民措施，和村居委爱心流动轮椅管理员共同探讨日常管理、使用、维护，使他们意识到定期巡检的重要性，确保每一辆爱心流动轮椅都能“随借随用、安全可靠”。张大爷对走访志愿者们说道。“村居干部主动上门问需求、解难题，让居民们感受到实实在在的关心，有了爱心流动轮椅，出门看病、散步都方便多了！”

上海市老年基金会奉贤区代表处供稿