上海市老年基金会

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嘉定：安亭镇独居老人电话引出300多次上门走访

“每天一个人憋在家里，实在苦闷……”两周前，嘉定区安亭镇综合为老服务中心接到玉兰一村一位独居老人的电话。这个电话,就此牵出镇、街道社区干部的300多次走访。

安亭镇现有高龄独居老人312位。疫情防控期间，各个村居关停老年人活动室并暂停了社区助餐服务。这通电话提醒了服务中心当家人：这些高龄独居老人的基本生活有没有因此受影响？他们家里的防护措施是否到位？他们的吃饭问题、就医配药问题怎么解决？2月15日起，镇民政办、综合为老服务中心全体工作人员，开始分头走访312位高龄独居老人，帮助解决他们的生活难题，缓解他们的焦虑和孤独。

“阿婆，我们来看您了！”家住红梅小区237弄21号101室的陆利和是社工谢群雯重点关注的高龄独居老人。陆阿婆今年93岁，视力不好，每次社工来都是问候声比人先到家。小谢今天给阿婆带来两个口罩，教会她分辨正反面正确佩戴，又拿出镇民政部门《给老年朋友的一封信》，给老人读了一遍，告诉老人最近尽量不要出门；出门要戴好口罩，回家要马上洗手；身体若不舒服，马上给她打电话。

家住红梅小区203弄1号的李老伯77岁，子女都不在身边。社工朱静波刚进门，李老伯就拉着她说：“有个事情想跟你反映一下，隔壁邻居家的排污管道坏了，难闻死了，租客也不管，我正要打电话投诉他们。”小朱立即向社区主任和物业公司反映，经协调，隔壁的业主答应抓紧修缮避免引起邻里矛盾。

“阿婆，这几天身体还好吧？最近尽量不要出门，外出记得戴口罩，不要去人多的地方，回家要洗手消毒。”社工饶佳文在毛秀娟老太家不厌其烦地叮嘱，还教老人学唱疫情防控顺口溜。老人说：“谢谢政府还惦记着我！儿子在村里做志愿者，我不给他添乱，天天不出门，也算出一份力。”拉着家常，小饶也了解到老人最近的身体情况和老人需要解决的困难。随后，饶佳文又来到星明村独居的陶大伯家里。陶大伯患有糖尿病，经常要去医院开药。这次疫情发生后，陶大伯很是焦虑备感孤独。小饶上门了解情况后，主动承担起去医院为老人代开药品的任务，还为他代购米和菜。陶大伯见人就夸社工小姑娘真好。

“妹妹，来看看我的兔子，白白胖胖，赞（口伐）？”一走进院子，沈根法老人就把社工陆静芝引向他的兔笼。沈老伯儿子媳妇常年住在金山，疫情期间往返不便。沈老伯看到社工上门，心情一下激动起来，指着小院里开得正艳的红梅一阵介绍。他说平时身边少人说话，这次疫情发生后原先常来串门的邻居也不见了人影，自己又不敢出门瞎走，很希望有人来陪他说说话。现在助老社工小陆上门，让他喜出望外。临走时，小陆答应每周来看他，陪他聊天，看他的小兔子。经过小陆的心理疏导，沈老伯又开心了起来：“我会当心自己身体，不给国家添麻烦，下周等你们来哦。”

根据“共筑疫情防线，关爱特殊人群”行动方案，安亭镇民政部门成立了“特别上心”服务队，对312名高龄独居老人、118名重点优抚对象、16户特殊困难对象和101名阳光家园残障学员开展上门服务，帮助不少老人解决各种困难，纾解了他们的孤独感和心理恐慌。

（摘编自2020年3月3日《新民晚报》记者徐驰）