上海市老年基金会

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静安：彭浦新村街道长者照护之家过年提供贴心服务

年夜饭贴心送上门

静安区彭浦新村街道长者照护之家开在平顺路721弄里。早在15日，第一顿年夜饭已开吃。街道、有关企业还送来礼物。管理人员方香兰和李上辉是90后，他们把老人的过年生活安排得妥妥帖帖，并且关照值班人员春节里要多给老人拍照。

81岁李老伯的家就在彭浦新村，他是照护之家的短住老人，老伴脑梗在医院康复，已经把小辈弄得手忙脚乱了。于是，李老伯最近一段时间住进了照护之家。老人边看电视边与记者攀谈：“除夕，我回家吃了团圆饭，当天晚上小辈又把我送到这里了。这里真蛮开心的，吃饭不愁、看病不愁，连洗澡、洗衣服、喝水、上厕所都有人精心照料。”90岁的谭阿婆自从住进照护之家后就把这里的工作人员、护理人员当成了自家人，老人说：“我什么事都会向他们汇报的，哪里不舒服了，什么时候需要洗洗澡，还需要些什么帮助，这里的每个人都对我很亲热。”

从长者照护之家穿过两条马路就到了彭三居民区的社区食堂，这是分布在彭浦新村的五家社区食堂中的一家，专供60岁以上老人用餐。负责人李凌云介绍：“老年就餐卡发放了5000多张，平时午餐和晚餐至少会有150位老人来吃饭。每天15时是点心供应时间，荠菜肉包每只1.8元、香菇烧麦1.3元、鲜肉大包1.8元、萝卜丝包1.5元，比外面要便宜得多吧。”特别暖心的是，这家食堂还专门做起了年夜饭，供老人打包回家。“我们的想法是尽量帮助老年人尤其是独居老人减轻一些家务负担，让他们春节里也能吃得好、吃得开心。离春节前两周，年夜饭预订出50多套了。”李凌云说。

提供紧急救援服务

就在春节前半月，位于闻喜路935弄22号的彭浦新村街道第三综合为老服务中心开门迎客了。

在同一条弄堂里住着的许汉彬老人说：“这下就方便了，到了吃饭时间，只要走下楼就能在食堂吃上热气腾腾的饭菜。二荤二素老两口吃吃足够了，用不了多少钱。而且，看看小毛小病也不用出弄堂了。”彭浦新村街道社区服务办副主任杨猛说，吃饭方便、就医方便，这就是老百姓最基本的需求，也是社区服务要提供的最基础保障。

杨猛介绍，针对独居老人群体，街道与第三方机构合作，搭建集主动关怀、24小时紧急救助和便民服务等内容于一体的为老服务智慧平台。为独居老人免费安装智能关爱电话机，由工作人员每三天提供一次主动电话关怀，了解老人生活状况，并根据情况向亲属、居委会及时反馈。老人在家中发生意外时，还可以通过一键呼叫平台热线求助，后台工作人员会第一时间与老人的亲属及救助机构联络施救。老人拨打热线还可以享受电器维修、居家保洁等十余项便民服务。

（摘编自2020年1月27日《新民晚报》首席记者王蔚）