安装在楼道里的水表，能大大提升独居老人安全指数？“水表”和“老人安全”看似没有关联，但在“一网统管”平台，背后的逻辑清晰可见——当独居老人超过12小时用水不足0.01立方米时，系统会判断老人家中有事，及时向居委预警。居委干部接报立刻上门走访，确认情况。在长宁区江苏路街道，独居老人收到的“智能四件套”，以科技的力量让基层政府的关怀无微不至。

长宁区江苏路街道城运中心工作场景

记者走进江苏路街道城运中心，眼前就是“一网统管”平台的大屏幕，上面跳动的数据，实时显示辖区13个居委会每日接报案件数、案件内容与处理进度等信息。据介绍，从2020年6月起，江苏路街道开始为老服务应用场景试点，提升辖区智慧养老服务水平。

江苏路街道社区服务办主任季梅说，试点工作从疫情期间安装智能门磁中受到启发，尝试将新型智能手段应用于为老服务。街道将智能水表和门磁终端接入“一网统管”平台，独居老人一旦超过24小时未开门或12小时用水低于0.01立方米，后台就会预警，及时将情况反馈街道和居委。在收到政务微信的信息警报后，居委干部会在第一时间上门探视老人，并将核实情况上报街道责任科室。

家中新增了智能设备，参与试点的张阿婆说：“本来街道里与我结对的志愿者就经常上门陪我聊天。现在安装‘四件套’，也是为了我的安全着想。”

张阿婆口中的“四件套”是“一网统管”平台嵌入为老服务的新功能。通过安装智能门磁、烟感报警器、红外监测和智能读水表仪四件智能设备，打破了街道以往一对一或者一对多的电话、上门关爱独居老人的传统模式，全面辐射辖区所有独居老人的安全监测云管理。

从事街道志愿者工作5年，李春经常上门探望独居老人。一个人负责五户老人的生活安全，有时也分身乏术。她告诉记者，前几天一直没见到阿婆，敲门也无人应答，担心阿婆有意外，但通过系统后台数据确认老人家中仍有用水，暂时放下心来。

随着现阶段“一网统管”全面推进，江苏路街道针对辖区内1200余名独居老人，积极探索和拓展为老服务应用场景和全新功能，通过智能化手段服务居家养老的独居老人，缓解他们生活中常见的居住安全、身心健康等问题。

（摘编自2020年12月10日《新民晚报》  记者周慧婕  实习生汤永怡）