上海市老年基金会

首页 > 各区动态 > 黄浦区

黄浦一家为老服务社：关心一位老人就是关爱一个家庭

18年前，薛晓珍的母亲大腿骨折，抱病在床，薛晓珍在家日日照顾她；4年前，母亲突发中风，薛晓珍心力交瘁。不知所措之时，是咏年楼为老服务社的志愿者让她感受到温暖、找到照顾母亲的力量与勇气：志愿者教她护理知识、帮助联系家庭医生、定期送上防失禁纸尿裤；当薛晓珍有事需要外出时，志愿者会接替她照护母亲。

蔡惠德（左一）与学校志愿者们一起参加志愿活动。

咏年楼为老服务社是发源于外滩街道的一个社会组织，关爱与照顾失能、失智老人以及为他们的家人送上专业指导与喘息式服务。近10年来，他们帮助了230多户失能失智老人家庭，走访关爱人群5620次。

很难想象，这样一个为老服务社会组织的许多成员本身也是老年人，17名团队创始成员当时的平均年龄超过了55岁；且服务近10年来，初创成员都坚持到现在，一个都没有“脱队”。2019年72岁的蔡惠德，身材精干、精神矍铄，他是咏年楼为老服务社社长，也是这个团队的“大家长”。

10年前，一个偶然的机会，作为居民志愿者的蔡惠德参与了对街道老年家庭进行的一个入户调查。他发现，老年家庭普遍存在看病难的问题。“老年人身体不适，却不知道该看什么医院、什么门诊；找到了医院，来回路上奔波，挂号、排队等待时间又长。”为解决这个问题，他找到街道卫生服务中心，几经周折对接上长征医院。长征医院为街道内的老人们开辟了“绿色通道”。

在这个过程中，他逐渐组建了咏年楼志愿者团队——来自外滩街道17个居委的17位居民志愿者成为初创成员，服务对象重在失能、失智老人以及他们的家庭。

“关心一个老人就是关爱一个家庭，和睦一个家庭就是和谐整个社区。”这是蔡惠德慢慢摸索出来的为老服务理念。他请来专业医护人员，走进失能、失智老人家庭，手把手教授老人家人如何为老人翻身、洗头等基础护理知识，提高照护者的照护技能；安排志愿者帮助老人家人联系看病就医，陪伴老人一起到医院就诊；他在上海较早就实践了喘息式服务的做法，当老人的家人需要从繁重的照护工作中短暂休息一下时，志愿者会为他们“托一把”，上门照顾老人。“他们像对待自己的母亲一样照护我的母亲。”失能老人的女儿薛晓珍眼含热泪说。

“我们的志愿服务之所以能够坚持下来，没有别的秘诀，全凭‘真心、爱心、热心、耐心、责任心’。”蔡惠德说。也正因怀有这“五颗心”，不少成员在志愿服务之外，还会自发为老人服务。如，有志愿者在服务一位高龄老人中发现，老人特别喜欢喝豆浆，在结束服务后，志愿者坚持每天自己磨好豆浆，送给老人喝；有志愿者在服务中发现一位独居老人独自做饭难，就每天到她家中安排好她的一日三餐。

咏年楼在老人中树立起了口碑，社会名气也出来了，更多政府与社会资源向咏年楼汇聚。蔡惠德善加利用这些资源，每一份都用到为老服务上。连续5年，咏年楼汇集政府与社会力量为老人送上纸尿裤、纸尿垫共计12.72万片，有300多户家庭受益，成为外滩街道一个富有特色的为老服务项目。

一路走来，蔡惠德付出很多：团队成立之初，由于没有熟悉的医疗资源，蔡惠德就一家家医院跑，一遍遍介绍团队与服务理念，寻求对方的志愿帮助；服务家庭集中时，工作强度非常高，他全身心投入，完全照顾不了自己的家庭；作为团队负责人，他对成员们处处关心，生活上能帮则帮，让志愿者感受到“大家庭”的温暖。投入这份工作，他始终无怨无悔：“虽然我们不能改变生命的长度，但是可以延长生命的宽度，创造自我价值、活出自我。”

在他的感召下，他的女儿也积极投入公益志愿服务工作中。不久前，街道帮助他招募了几个年轻志愿者，跟着他一起学习管理团队经验，他毫无保留、倾囊相授，希望能培养出更多愿意投身为老服务的年轻人。多年来，他带领的“咏年楼”团队获得过上海志愿者服务先进集体、全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动中最佳志愿服务组织等表彰，他本人获得过“全国孝亲敬老之星”等荣誉称号。

（摘编自2019年9月30日《解放日报》记者唐烨通讯员王菁资料图片）