强化“四化”建设 推动老年基金会工作

徐汇区分会

随着为老服务格局和体系不断明晰和完善，公益机构、基金会等在为老服务格局的建设和发展方面中正在发挥越来越重要的作用。党的十八大报告中，对慈善公益事业提出了“完善社会救助体系，健全社会福利制度，支持发展慈善事业”的要求，这对于我们而言，一方面是看到党和国家对为老服务公益事业的重视，同时也是明确了未来的工作方向。

结合徐汇区的区域人文、经济、社会发展特点，我们把“项目化、社会化、社区化、规范化”（以下简称“四化”）作为徐汇分会今后发展的重要方针。其中，“项目化”是分会发展的基石，以“拾遗补缺、直接受益”项目进行规范和设计，有效提高分会的运营能力、降低运营成本、增强受益面；“社会化”是分会发展的核心理念，基金会应根据公益事业发展的客观规律，主动获取社会大众的支持，并以此作为生存和发展的力量源泉，积极把市场运作观念渗透于每一公益项目活动中；“社区化”是分会发展的手段和路径、落脚点，我们要针对社区特点，扎根于社区、生长在社区，融合在社区，通过社区来传播老年基金会宗旨、为老服务工作理念；“规范化”是分会发展的保障，是基金会赖以生存的生命线，分会在管理运作活动中始终要得到社会各界的认可与监督，提高分会的社会信任度。下面，汇报徐汇分会在“四化”建设推动老年基金会工作中的点滴体会

一、以项目化为导向，逐步调整服务内容

随着为老服务事业的快速发展，徐汇区构建了“三纵三横两对角线”的老龄工作格局，徐汇区老年基金分会为在此格局中发挥更为有效的作用，实现“拾遗补缺、直接受益”的服务宗旨，分会今年对现有工作内容和服务项目进行开发和调整，围绕社会、社区、老年人的需求，开发一至二个项目为最需要帮助的人提供及时、贴心、温馨的帮助，这是分会在为老服务工作的立足点。

在开展项目设计的过程中，抓住重点，明确需求，并提出“三不要”的原则。

1、不要一厢情愿，重视需求调研。伴随着老龄化社会的日益加剧，老年人的服务需求也随之发生了改变，服务需求呈现多样化、碎片化，个性化程度明显，因此，前期需求调研将有利于分会项目建设，提高项目实施效果。

2、不要以利相交，重视老年人群体利益。根据老年基金分会“拾遗补缺、直接受益”的服务宗旨，作为徐汇区为老服务体系的有益补充力量，徐汇分会着眼点在于完善老年基金会工作体系，在开展工作同时着重解决某一特殊群体的服务需求。

3、不要临渴掘井，重视项目资源积累。为老年人服务需求涉及面广、量大，要建立纵深的项目体系就必须注重项目建设过程中的资源积累，重视合作与共赢，勇于尝试与突破，不断积累项目建设经验。

二、以社会化为方针，着力融合外部资源

为使徐汇分会的项目运作获取尽可能多的外部资源，我们不但加强与项目受益人和企业的沟通，同时还加强与社区、志愿者、政府、媒体、为老服务领域关注者以及相关合作组织的合作。因此，我们必须要以“公关”的理念实施项目沟通和资源获取活动。

1、共同参与

项目在运作过程中，负责项目同志是对外联络，社区的志愿者、合作伙伴等都会成为分会对外的窗口，他们的言行代表了老年基金会的形象。因此，在项目中分会在平时运作过程中要不定期对工作人员、合作组织以及志愿者等进行相应的培训，使他们在开展活动时能展现分会所期望的形象。

2、诚实守信

老年基金会不是万能的，帮助特殊困难老人、帮助白内障老人眼睛再次复明、帮助特殊困难老人走出家门看中国、看徐汇变化、展示俊俏快乐夕阳、资助民营企业养老机构等项目，是为了更好的保持、提升分会的信誉。分会在沟通过程中，尤其在面对企业和社区志愿者资助时，分会明确告知对方老年基金会徐汇区分会会的业务范围、项目覆盖能力以及达到的效果，让更多企业和社区热心人士做出最符合实际的情况选择。去年及今年上半年工作实施中已得到收获，也助于为我分会赢得可信赖、易接近、交往的形象。例如，分会与《徐汇报》建立了合作，定期刊登老年基金会的活动信息与捐赠信息，使捐赠人得以公开透明的了解老年基金分会工作。

3、言行一致

分会在项目的运作过程中，始终注意把项目的核心理念与实际行动互相绑定。例如，在实施与市老年基金会共同举办“九九关爱小剧场”及分会自己举办“健康快乐展现俊俏夕阳”项目中，我们把“快乐夕阳”作为核心，分会着重于快乐与展示的传播，并邀请社区名人名家志愿者及社区优秀文艺团队走进社区、走进养老机构与老人名对面展示互动活动，使老年人真切感受到“快

乐夕阳”。

4、双向传播

在任何为老服务活动中，受众都在以不同的方式向我们反馈信息，分会从他们身上了解他们的真实想法或需求，更好地把项目发挥更好的效果。例如，在“银色港湾”项目中，我们了解到民营养老机构需要修补墙面，我们就针对性的寻求阿克苏诺贝尔公司（多乐士品牌拥有者）的帮助，该公司向分会捐赠了大量的多乐士内外墙漆，解决了民营养老机构困难和需求。通过有效、全面的沟通活动，有助于我们获取多方面的认可与支持，从而增加了老年基金会的资源获取面，促进项目长期合作，实现“双赢”的发展。

三、以社区化为目的，服务老年人群体

为了实现服务社区的目的，分会在2013年分会新设了“为失智老人提供定位跟踪服务项目”、“快乐拉拉队项目”以及“资助社区志愿者为老服务项目”等一系列针对社区的公益项目。分会强调社区志愿者的参与，社区老人的互动，机构向社区功能辐射的作用实现社区公益活动体现社区自身特色以及社区资源的充分调动。

随着，新项目的陆续实施，我们将以此为基础，不断总结工作经验，不断细分社区服务需求，使隐性资源显性化,在支持企业发展,同时企业回报社区建设,实现互惠互利,共同发展。让更多的为老服务资源得在以社区铺开，从而使社区受益、老人受益。

四、以规范化为标准，增强基金会公信力

在为老服务事业项目化发展的过程中，也对分会的管理能力和管理水平提出了更高的要求。规范的运作是老年基金会发展的

灵魂，缺乏规范性就会失去公众的信任，影响为老年基金会徐汇区分会发展的根基。为确保分会始终具备高质量的项目运作能力，以规范管理作为基金发展的坚实保障。

首先，项目立项必须提供详细的策划书，明确项目的背景、战略目标、预期成果、可能存在的风险以及监控手段等信息。

其次，在人力资源允许的情况下，分会对目前运行的大型项目进行中期评估，发现项目运作过程中所产生的新需求、新问题及时进行调整和发展。

第三，在项目运作过程中，分会保持原有档案管理要求，把项目内容再细化并归入文书、照片档案，做到有据可靠，使项目的进程都能留下足迹。

徐汇分会在“四化”建设的进程中虽然开展了一些工作，也取得一点成效。与兄弟分会还相差一段距离，但我分会有信心在今后的工作中，分会将在市会的领导下，积极向兄弟区县学习， 认真学习贯彻党的十八大精神，努力把老年基金会徐汇区分会工作做得更好。让更多老人实现健康、快乐、幸福的梦。

                              2013年5月30日