争做“五心”雇主，全面推广“五星”服务：上海市崇明瀛洲助老服务社总部位于堡镇石岛路617弄3号，成立于2013年9月10日，服务社主要提供心理关爱、健康保健、居家护理、医疗照护，开展精神文化活动、教育培训、扶助、助残等为老服务。服务社提倡以人为本，以家为主的管理理念，视每位服务员为家人，用善心、贴心、温心、爱心、用心，当好“五心雇主”；每一位服务员也把老人当成自己的家人，以用心，爱心，贴心，耐心，责任心为工作标准当好“五星服务员”。

提升专业度，精细日常服务：瀛洲助老服务社作为首批承接了为老服务的实施单位，一直致力于提高为老服务。上海市崇明瀛洲助老服务社总经理刘志红介绍：服务社核心领导和管理层共计52位，其中有党员6位，大专以上高学历管理人才18位。养老服务人员1000多位，其中具有护士资格证4位，养老护理员480位，医疗照护员530位。目前服务社负责四个乡镇，居家养老的老人共有四千多位，长护险老人近五千位，总计九千多位。除了居家养老服务之外，瀛洲助老服务社在长护险照护方面，也有自己的特色。笔者看到一位瀛洲助老服务社的服务员正在一户签约了居家养老服务的老人家中帮助老人洗发，而这仅仅是她日常服务中的一项工作。瀛洲助老服务社是崇明当地老人心里的温暖所，由它提供的养老服务赢得了许多老人及其家属的认可。

公益项目齐开展，爱心抗疫在行动：在专注养老服务之外，瀛洲助老服务社还积极开展了社会公益活动。服务社承接多项公益项目，志愿者遍布各乡镇。上海市崇明瀛洲助老服务社自创立以来被评定为学习型企事业先进单位，4A级社会组织、上海市优秀品牌服务机构、民非组织先进单位、荣获“2013崇明社会建设十大创新项目”二等奖，2017年服务社总经理刘志红荣获“上海市十佳社区养老服务组织主任”称号，2019年服务社总经理刘志红被评为崇明区统战工作先进工作者，2020年服务社被崇明区堡镇委员会评为“抗疫爱心企业”。

服务社在2020新冠肺炎期间通过崇明区红十字基金会捐款人民币十万元现金、并向堡镇、港沿镇、竖新镇、庙镇四个乡镇的的职能部门捐赠口罩10000多个；向上海市拥军优属基金会“防控疫情专项基金”项目捐赠5000元，服务社承接的堡镇、庙镇关爱功臣项目的近百名联络员和退伍老兵受服务社的影响，向上海市拥军优属基金会“防控疫情专项基金”项目捐赠7680元；为支持堡镇商会进行乡镇抗疫，服务社捐款10000元。同时，服务社利用自己的专长，成立特殊服务小组，启动“您在前方照顾病人，我在后方照顾您的家人”活动，为有需要的援鄂医护人员的家庭成员提供家政服务，让他们能毫无后顾之忧的支援前线抗疫工作！

上海市崇明瀛洲助老服务社表示将在日后的工作中不断学习，不断进步，做好政府与服务对象之间的桥梁，让老人老有所养、老有所依、老有所靠、老有所乐，真正实现老年人有一个幸福的晚年生活。

（摘编自2021年5月15日《文汇报》）