洗澡本是寻常小事，却是卧床失能、高龄独居老人难以实现的心愿。为切实解决老年人居家生活难题，今年6月，由静安区代表处支持、上海福苑养老服务有限公司承接的“银发沐浴守护计划”公益项目在石门二路街道正式落地。项目聚焦失能老人洗澡难、独居老人洗澡易跌倒两大痛点，为辖区60周岁以上失能老人提供专业上门助浴服务，同时为独居、纯老家庭开展浴室地面防滑处理，切实提升老年人居家生活品质与安全保障。项目全面启动以来，服务成效显著，群众口碑良好。

　　107岁的包阿婆是项目首批受益老人。老人双腿活动受限，失能评估等级5级，日常仅依靠家属和护理员简单擦身清洁。项目落地后，家属主动申请服务。助浴人员携带专业分体式浴缸上门，完成生命体征检测、确认身体状况稳定后，为老人提供全程贴心洗浴。舒适干净的体验让老人展露笑颜，家属由衷表示，专业上门助浴让老人洗浴更彻底、生活更有尊严，也极大地减轻了家人照护压力。

　　截至目前，已有22位老人顺利享受上门助浴服务，服务满意度达100%。同步推进的浴室地面防滑改造，施工无损原有地面、享有五年质保，有效规避浴室跌倒风险，为老年人居家安全筑牢防护屏障。项目实行标准化闭环管理，建立评估、预约、上门、回访全流程规范，统一服务标准并开展全员岗前培训，确保服务安全、专业、规范。依托石门二路街道、居委与物业协同保障，顺利解决设备存放、车辆停放等落地难题。经媒体专题报道后，项目社会影响力持续扩大，主动咨询预约的老年家庭持续增加。

　　当前项目推广仍面临一定挑战。工作人员摸排122户四级及以上失能老人家庭，仅40户愿意接受服务，接受率约30%。多数家属存在认知偏差，误以为擦身即可替代专业助浴，并不了解助浴在安全性、舒适性、清洁度上的显著优势。同时，上门助浴需三人协同作业，设备运输及人力成本较高，服务难以下调价格，制约了普惠推广。针对现存问题，项目将持续优化提升，通过真实服务案例加大宣传科普，破除认知误区；引入智能助浴设备、丰富服务供给，降低服务成本；持续打磨服务标准，形成可复制的居家助老服务模式。

　　静安区代表处将持续跟进项目实施全过程，聚焦老年群体真实需求，优化服务内容、扩大覆盖面，深耕精细化、精准化助老公益服务，撬动更多社会资源参与银发关爱事业，用暖心细致的举措切实解决老年人急难愁盼问题，让养老服务更有温度、更有质感。

上海市老年基金会静安区代表处供稿